観光・地域活性化
遠隔相談窓口システム LiveOn Call（ジャパンメディアシステム株式会社）

概要（コンセプト）

窓口業務・行政サービスのオンライン化を実現！
電話のようにワンタッチで呼び出しが可能！
窓口業務のオンライン化で住民の利便性向上と業務効率化を実現

概要（商材説明）

本庁と出張所等とをオンラインでつなぎ、離れた場所で住民からの相談や手続きを受け付ける、自治体向けの遠隔相談システム。簡単な操作で高品質な映像と音声で円滑に利用できます。

課題・ニーズ

• 支所や出張所での対面による窓口相談などが廃止される中、住民サービスの品質を維持する必要がある。
• 各種手続きや相談のために、住民が自宅から遠く離れた本庁舎まで行くことは大きな負担に。
• 各支所で相談業務や手続きを行う場合でも、職員個々に経験やスキルが異なり対応品質に差がある。

提供価値

• 映像と音声で対面と変わらないやり取りを可能にし、住民の方の安心感や満足度の維持に貢献。
• 住民は本庁舎に出向くことなく、最寄りの支所や出張所で各種手続きや相談を行うことが可能に。
• 一定スキルの職員に対応を集中させて対応の差異をなくし、どの支所に来た住民にも均質なサービスを提供できる。

概要図

導⼊事例

https://web.liveon.ne.jp/case/?industry%5B%5D=22

その他

https://web.liveon.ne.jp/product/liveon-call/